🔒 Politique de confidentialité

XERN – Nettoyage Automobile Mobile

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Chez XERN, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

XERN

📧 E-mail : À compléter

📞 Téléphone : À compléter

📍 Adresse : À compléter

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

👤 Nom et prénom

📧 Adresse e-mail

📞 Numéro de téléphone

📍 Adresse d'intervention

🚗 Informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation si nécessaire)

💳 Informations liées au paiement (nous ne stockons jamais vos données bancaires)

📝 Messages envoyés via notre formulaire de contact

🌐 Données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies, etc.)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées afin de :

✅ Gérer vos réservations

✅ Organiser les interventions

✅ Répondre à vos demandes

✅ Émettre des devis et des factures

✅ Améliorer nos services

✅ Respecter nos obligations légales

✅ Prévenir les fraudes et sécuriser notre site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases suivantes :

• L'exécution d'un contrat (réservation d'une prestation).

• Votre consentement (par exemple pour l'envoi d'une newsletter).

• Le respect de nos obligations légales.

• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

À l'issue de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Aux prestataires de paiement.

• À notre hébergeur web.

• À nos prestataires techniques.

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

🍪 Améliorer votre navigation.

📊 Mesurer l'audience du site.

⚙️ Mémoriser certaines préférences.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, lorsque celui-ci est requis.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

🔒 L'accès non autorisé

🛡️ La perte

⚠️ La modification

🚫 La divulgation non autorisée

Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès

✅ Droit de rectification

✅ Droit à l'effacement

✅ Droit à la limitation du traitement

✅ Droit d'opposition

✅ Droit à la portabilité de vos données

✅ Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications

XERN peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de ses services.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

XERN

📧 E-mail : À compléter

📞 Téléphone : À compléter

📍 Adresse : À compléter

🤝 Notre engagement

Chez XERN, nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, confidentialité et sécurité. Votre confiance est essentielle, et nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée.